Política de Privacidade

1. Quem somos e o que esta política cobre

A responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui é a Im Solucoes Digitais LTDA, que atua com o nome fantasia IM Soluções Digitais, inscrita no CNPJ sob o número 43.062.129/0001-37, com sede na Rua da Paz, 840, Floresta, Porto Velho, Rondônia, CEP 76806-540.

Somos uma agência de aquisição digital para negócios de serviço no Brasil. Cuidamos de anúncios no Google e nas redes sociais, criação de landing pages, rastreamento de conversão e automação de atendimento.

Esta política cobre duas coisas diferentes, e vale a pena separar as duas desde já:

• Os visitantes do site imsdigitais.com. Quem entra no site, navega pelas páginas e eventualmente nos manda uma mensagem pelo formulário de contato. É do que tratam as seções 2, 3, 5, 6, 7, 8 e 9.
• O uso interno que fazemos das APIs do Google dentro das nossas próprias ferramentas. Isso não acontece no site e não envolve quem visita o site. É do que trata a seção 4, e ela existe porque operamos um aplicativo interno conectado à API do Google Ads.

2. Dados que coletamos de quem visita o site

2.1 Dados que você mesmo informa

Quando você preenche um formulário de contato ou nos chama pelos canais divulgados no site, coletamos:

• Nome: para saber com quem estamos falando e personalizar o atendimento.
• E-mail: para responder ao contato e, se você autorizar, enviar conteúdo e comunicações comerciais.
• Telefone ou WhatsApp: para retornar o contato pelo canal mais rápido, que é como a maioria das conversas comerciais acontece.
• Mensagem e informações sobre o seu negócio: para entender a demanda antes da primeira conversa e preparar uma proposta que faça sentido.

2.2 Dados de navegação

Enquanto você navega, ferramentas de medição registram dados sobre o uso do site: endereço IP (que pode ser truncado pela própria ferramenta), tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (busca, anúncio, link, acesso direto) e cliques em botões e formulários.

Usamos as seguintes ferramentas, todas de terceiros:

• Google Analytics: mede audiência e comportamento no site, para sabermos quais páginas funcionam e quais precisam de ajuste.
• Google Tag Manager: gerencia as demais tags de medição. Sozinho, ele não coleta dado de comportamento, apenas dispara as outras ferramentas.
• Pixel e tag de conversão do Google (Google Ads): registra quais visitas vieram de anúncios e quais delas viraram contato, para medir o retorno das campanhas.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): mesma finalidade das campanhas veiculadas nas plataformas da Meta.

Essas ferramentas usam cookies e identificadores próprios. A seção 9 explica como recusar ou apagar esses cookies.

3. Base legal e finalidade, segundo a LGPD

Todo tratamento descrito aqui tem uma base legal da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, conteúdo e ofertas para quem aceitou receber. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, e a seção 7 explica como.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): medição de audiência, análise de desempenho das campanhas, prevenção a fraude e melhoria do site. Aqui tratamos apenas o mínimo necessário para entender o uso do site, e não usamos esses dados para tomar decisão automatizada sobre nenhuma pessoa.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento a pedidos de proposta, negociação e prestação dos serviços contratados por clientes.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de dados fiscais e contábeis relacionados aos contratos.

Não tratamos dados pessoais sensíveis, e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. O site é dirigido a donos e responsáveis por empresas.

4. Uso de dados das APIs do Google

Esta seção descreve como a IM Soluções Digitais acessa e usa dados obtidos das APIs do Google, em especial a API do Google Ads.

4.1 O que o aplicativo é

Estamos construindo um aplicativo interno, o Painel IM, que se conecta à API do Google Ads usando credenciais OAuth da própria IM Soluções Digitais. Ele automatiza o trabalho que hoje fazemos à mão dentro da interface do Google Ads: a coleta de métricas e a montagem de relatórios, e também a criação e a configuração de contas, campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave e orçamentos nas contas que administramos.

O aplicativo é usado exclusivamente pela nossa equipe. Não é oferecido, vendido nem licenciado a terceiros, não tem interface pública, não tem cadastro aberto e não existe qualquer fluxo em que uma pessoa de fora da empresa autorize o aplicativo com a conta dela.

4.2 A quais contas ele acessa

O aplicativo acessa somente contas de anúncio vinculadas à nossa conta gerenciadora (MCC) do Google Ads, sempre com autorização do respectivo anunciante, formalizada no contrato ou na proposta de prestação de serviço. Nenhuma conta fora dessa hierarquia é acessada.

4.3 Quais dados são acessados

Os dados acessados são de campanha e de planejamento:

• Métricas de desempenho de campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave, como impressões, cliques, custo, conversões e custo por conversão.
• Relatórios de termos de busca que acionaram os anúncios.
• Estimativas de volume de busca e sugestões de palavras-chave do planejador de palavras-chave.
• Estrutura da conta, como nomes de campanhas, orçamentos, segmentações e status.

Não acessamos dados pessoais de usuários finais que clicaram nos anúncios. A API do Google Ads entrega esses relatórios de forma agregada, e não pedimos nem tratamos dado identificável de quem viu ou clicou em um anúncio.

4.4 Para que os dados são usados e onde ficam

Os dados obtidos das APIs do Google ficam em base interna, hospedada em servidor sob nosso controle, com acesso restrito à equipe da IM Soluções Digitais. São usados apenas para planejar campanhas e gerar relatórios internos e relatórios entregues ao próprio cliente dono da conta.

Esses dados não são vendidos, alugados nem compartilhados com terceiros. Um cliente nunca tem acesso a dados de campanha de outro cliente.

4.5 O que não fazemos com esses dados

• Não usamos dados obtidos das APIs do Google para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou de terceiros.
• Não usamos esses dados para publicidade direcionada fora das campanhas do próprio cliente dono da conta.
• Não construímos perfis de pessoas, listas de público para venda ou qualquer base comercializável a partir deles.
• Não transferimos esses dados para ferramentas de terceiros que não sejam necessárias à operação das próprias campanhas do cliente.

4.6 Credenciais

As credenciais de acesso, incluindo o token de desenvolvedor da API do Google Ads, o identificador e a chave secreta do cliente OAuth e os tokens de atualização, ficam em ambiente restrito, com acesso limitado à equipe responsável pela operação. Não são compartilhadas fora da equipe, não trafegam por canais abertos e não ficam em código versionado.

4.7 Conformidade

O uso dessas APIs segue a Política de Dados de Usuários dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em caso de conflito entre esta política e as regras do Google aplicáveis ao uso das APIs, prevalecem as regras do Google.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço, e só o que é necessário:

• Plataformas de anúncio (Google e Meta): recebem dados de navegação e de conversão do site pelas tags de medição, para atribuição e otimização das campanhas.
• Hospedagem, e-mail e ferramentas de operação: provedores de servidor, de envio de e-mail e de gestão de atendimento que processam os dados em nosso nome, sob instrução nossa.
• Contabilidade e assessoria jurídica: quando o dado é necessário para emissão de nota fiscal, cumprimento de obrigação fiscal ou defesa de direito.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Parte desses fornecedores está fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados. Nesses casos, escolhemos fornecedores que oferecem grau de proteção compatível com o exigido pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem preencheu formulário e não virou cliente: até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa. Depois disso são eliminados ou anonimizados.
• Dados de navegação e cookies de medição: conforme o prazo de cada ferramenta, geralmente entre 2 e 26 meses. No Google Analytics, o padrão que usamos é de 14 meses.
• Dados de campanha obtidos das APIs do Google: mantidos durante toda a vigência do contrato com o cliente e por até 12 meses após o encerramento, prazo em que ainda são úteis como histórico e base de comparação.
• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação, em regra 5 anos após o encerramento do contrato.

Quando o contrato de um cliente encerra: revogamos o acesso do nosso aplicativo às contas de anúncio dele, paramos de coletar novos dados dessas contas, entregamos ao cliente os relatórios do período se ele pedir, e eliminamos a base de campanha ao fim dos 12 meses citados acima. O cliente pode pedir a eliminação antes desse prazo, e nesse caso ela é feita em até 30 dias, salvo o que precise ser mantido por obrigação legal.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que tratamos ou não dados seus.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@imsdigitais.com com o assunto "LGPD" e o pedido. Respondemos em até 15 dias contados do recebimento. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade antes de atender, justamente para não entregar dado seu a outra pessoa.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito por pessoa e por necessidade, autenticação em duas etapas nas contas críticas, tráfego cifrado por HTTPS, segredos e credenciais fora de código versionado e em arquivos com permissão restrita no servidor, e revisão periódica de quem tem acesso a quê.

Ainda assim, nenhum sistema é imune a incidente. Não prometemos segurança absoluta. O que assumimos é o compromisso de investigar qualquer incidente, corrigir a causa e comunicar os titulares afetados e a ANPD quando o incidente puder gerar risco ou dano relevante, como manda a LGPD.

9. Cookies

Cookies são arquivos pequenos que um site grava no seu navegador para lembrar informações entre uma página e outra ou entre uma visita e outra. Usamos as seguintes categorias:

• Necessários: mantêm o funcionamento básico do site. Sem eles, algumas partes deixam de funcionar.
• De medição e desempenho: Google Analytics e Google Tag Manager, que mostram como as páginas são usadas, de forma agregada.
• De publicidade: cookies e identificadores do Google Ads e da Meta, que ligam uma visita ao anúncio que a originou e permitem medir conversões e apresentar anúncios relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, em geral na área de privacidade. Nos navegadores mais usados o caminho é este:

• Google Chrome: Configurações, Privacidade e segurança, Cookies e outros dados do site.
• Mozilla Firefox: Configurações, Privacidade e Segurança, Cookies e dados de sites.
• Safari: Ajustes, Safari, Privacidade e Segurança.
• Microsoft Edge: Configurações, Cookies e permissões de site.

Bloquear cookies de medição e de publicidade não impede o uso do site. Você também pode desativar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com.

10. Alterações desta política

Podemos alterar esta política quando mudarmos ferramentas, serviços ou obrigações legais. A versão vigente é sempre a publicada em imsdigitais.com/politica-de-privacidade/, e a data da última atualização fica no topo da página. Mudança relevante que dependa do seu consentimento será comunicada antes de entrar em vigor.

Última atualização: 3 de setembro de 2026.

11. Contato do encarregado pelos dados (DPO)

Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais fala direto com o encarregado:

• E-mail: contato@imsdigitais.com
• Empresa: Im Solucoes Digitais LTDA, CNPJ 43.062.129/0001-37
• Endereço: Rua da Paz, 840, Floresta, Porto Velho, RO, CEP 76806-540